1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон), Конституцией РФ и иными нормативно-правовыми актами РФ.

Политика определяет позицию ООО "АИ СОЛЮШНС" (ИНН: 7814263611, КПП: 783901001, ОГРН: 1157847258425, адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 2, корп. 2, БЦ Малевич, цокольный этаж) в области обработки и защиты персональных данных, соблюдения прав и свобод каждого человека, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Политика распространяется на данные, полученные через:

• сайт https://ai-solutions.ru и его поддомены;
• формы обратной связи, подписки, регистрации;
• программные продукты, размещённые в маркетплейсе Битрикс24;
• API-интерфейсы, интеграции и прочие цифровые решения компании;
• электронную почту, телефонную связь и иные способы взаимодействия.

2. Область применения

Политика распространяется на все виды персональных данных, полученных как до, так и после вступления в силу настоящей версии Политики.

Компания заботится о защите прав граждан и обеспечивает надёжное хранение и использование персональных данных в рамках требований законодательства РФ.

3. Определения

Персональные данные (Данные) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, включая:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• дату рождения;
• паспортные данные;
• ИНН, СНИЛС;
• информацию о трудоустройстве, имуществе, кредитах;
• сканы документов, извлечённые данные из них;
• результаты автоматического анализа и распознавания.

Обработка данных — любое действие с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, передача, удаление и т.д.

Безопасность данных — защита от несанкционированного доступа, изменения, блокирования, копирования и других неправомерных действий.

4. Цели обработки данных

Компания обрабатывает данные в следующих целях:

• предоставление информации о товарах, услугах, специальных предложениях;
• анализ качества оказываемого сервиса и улучшение обслуживания;
• исполнение договоров (купля-продажа, оказание услуг);
• верификация личности и проверка достоверности предоставленных данных;
• соблюдение требований законодательства (в т.ч. ФЗ-115);
• обеспечение безопасности сервисов и предотвращение мошенничества;
• интеграция с CRM-системами и другими внутренними приложениями;
• обучение моделей искусственного интеллекта и улучшение технологий;
• выполнение обязательств перед государственными органами (по запросам).

5. Условия обработки данных

Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.

Данные не передаются третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Цели обработки заранее определены и законны.

Сбор ограничен только необходимыми для достижения целей данными.

Данные уничтожаются или обезличиваются по истечении целей обработки.

6. Получение согласия на обработку данных

Согласие Пользователя считается выраженным:

• при установке приложений в маркетплейсе Битрикс24, если интерфейс содержит ссылку на политику конфиденциальности;
• при заполнении форм на сайте или в приложении — путём установки чекбокса с подтверждением согласия;
• при использовании API-сервисов — автоматически, если это технически невозможно сделать иначе, и обработка соответствует заявленным целям;
• при обращении по телефону или электронной почте — на основании контекста взаимодействия.

7. Источники получения данных

Компания собирает данные из следующих источников:

• сайт ai-solutions.ru и его поддомены ;
• формы обратной связи, регистрации, заказа ;
• приложения в маркете Битрикс24 ;
• CRM-системы клиентов, с которыми установлены интеграции ;
• API-вызовы, сторонние системы, плагины, интеграции ;
• электронная почта, телефон, мессенджеры .

Важно: Компания может обрабатывать данные, предоставленные ей третьими лицами (например, сотрудниками организаций), если они используют наши приложения или интеграции. Мы не проверяем, является ли пользователь владельцем данных, но обязуемся их защищать.

8. Особенности обработки сканов документов

Если Пользователь загружает документы (паспорта, ИНН, СНИЛС и др.) через приложение:

• Обработка происходит в автоматическом режиме ;
• Оригиналы не просматриваются сотрудниками ;
• Данные извлекаются, сохраняются в текстовом виде, могут быть переданы другим нашим приложениям;
• Исходные файлы хранятся не более 30 дней , после чего удаляются;
• Доступ к данным ограничен техническими мерами безопасности;
• Прямые ссылки на документы не предоставляются ;
• Обработка производится исключительно в целях, указанных выше.

Компания не несёт ответственности за достоверность данных, предоставленных третьими лицами, а также за последствия использования таких данных, если они были переданы ошибочно или без полномочий.

9. Передача данных внутри компании

Компания может использовать данные в своих внутренних целях, включая:

• интеграцию между нашими приложениями;
• анализ эффективности продуктов;
• улучшение качества распознавания и работы алгоритмов ИИ.

Такая передача:

• осуществляется в защищённой среде;
• возможна только в рамках выполнения заявленных целей;
• исключает передачу оригиналов документов вне системы.

10. Хранение данных

Исходные файлы (сканы документов) хранятся не более 30 календарных дней.

Текстовые данные, извлечённые из документов, могут храниться дольше, если это необходимо:

• для исполнения договора;
• для соблюдения требований закона;
• для обеспечения функциональности приложений;

По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

11. Безопасность данных

 Компания принимает следующие меры по защите данных:

• шифрование при передаче и хранении;
• ограничение доступа по ролям и аутентификации;
• применение сертифицированных решений;
• регулярное тестирование и контроль;

Компания не гарантирует абсолютной безопасности и не несёт ответственности за действия третьих лиц, если они получили данные вследствие нарушения безопасности внешних систем.

12. Автоматическая обработка данных

Обработка данных может проводиться без участия человека, в том числе с помощью машинного обучения, OCR, API и других автоматических методов.

Автоматическая обработка:

• не порождает юридических последствий для Пользователя, если иное не предусмотрено законом;
• используется для извлечения информации и её последующего направления в CRM, отчеты, интеграции и т.д.;
• не заменяет юридически значимое решение человека.

13. Передача данных третьим лицам

Компания может передать данные:

• по запросу уполномоченных органов (МВД, Росфинмониторинг и др.);
• при необходимости передачи данных между нашими приложениями;
• контрагентам, выполняющим обработку по поручению, при наличии соглашения о конфиденциальности.

Компания не передаёт данные в рекламных, маркетинговых или коммерческих целях без прямого согласия Пользователя.

14. Отказ от ответственности

Компания не несёт ответственности :

• за содержание данных, предоставленных Пользователем;
• за неправомерное использование данных самим Пользователем или третьими лицами;
• за точность или актуальность данных, особенно при автоматической обработке;
• за действия сторонних систем, в которые данные передаются (в т.ч. CRM, API, интеграции);
• за убытки, возникшие в результате использования или недоступности наших сервисов.

Компания не гарантирует бесперебойной работы сервисов, совместимости с другими приложениями или корректности извлечённых данных.

15. Права субъекта данных

Субъект имеет право:

• получить подтверждение факта обработки;
• запросить информацию о целях, лицах, сроках обработки;
• потребовать уточнения, блокировки или удаления данных;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия в суде или Роскомнадзоре;
• потребовать компенсации морального вреда.

Для реализации прав вы можете:

• позвонить: +7 (812) 241-10-03
• написать на: info@ai-solutions.ru
• отправить письменный запрос по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 2, корп. 2, БЦ Малевич (цокольный этаж)

16. Изменения в политике

Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику в следующих случаях:

• изменение законодательства;
• внедрение новых технологий;
• изменение структуры информационных систем;
• по иным причинам.

Обновлённая версия публикуется по адресу: https://ai-solutions.ru/privacy

17. Сроки обработки данных

Сроки обработки определяются:

• целью использования;
• сроком действия договора;
• требованиями законодательства.

Данные, обработка которых завершена, подлежат уничтожению, если иное не установлено законом.

18. Обратная связь

По вопросам обработки персональных данных вы можете обращаться:

• по телефону: +7 (812) 241-10-03
• по email: info@ai-solutions.ru

19. Юридическая ответственность

Компания несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ только в случае умысла или прямой вины. При использовании наших сервисов вы принимаете условия Политики и осознаете, что:

• данные передаются в автоматизированном режиме;
• мы не являемся владельцем или контролирующим лицом этих данных;
• мы не несём ответственности за содержание, точность и легитимность переданных вам данных;
• вы используете данные на свой страх и риск, в рамках собственной ответственности.

20. Дополнительные положения

• Политика является общедоступным локальным нормативным актом компании;
• Наличие Политики и её публикация на сайте означает соблюдение требований ФЗ-152;
• Политика может быть изменена в одностороннем порядке;
• Использование наших сервисов означает принятие условий Политики.

21. Примечание для пользователей приложений Битрикс24

При установке приложений Битрикс24 вы подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности, и даёте согласие на обработку данных, необходимых для функционирования приложения.

Если вы используете приложение для обработки данных третьих лиц (например, клиентов вашей компании), вы несёте полную ответственность за законность использования этих данных .